FAQ

Unsere Produkte


Sind alle Produkte vegan?

Alle Produkte sind vegan, d.h. ohne tierische Bestandteile und wurden nicht an Tieren getestet.


Woher weiss ich, dass die Produkte wirklich bio und/oder fairtrade sind?

Wir verlangen von unseren Lieferanten Kopien der gültigen Zertifikate und können somit sicher stellen, dass es sich bei den Produkten wirklich um biologische und fair gehandele Produkte handelt.


Bestellung


Wie kann ich bestellen?

Momentan ist die Bestellung nur über den Online-Store möglich.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können per Vorkasse, Sofortüberweisung oder PayPal bezahlen.


Wann kommt meine Bestellung an?

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Email und können in Ihrem Kundenkonto das Paket verfolgen. Hierzu einfach auf "Wo ist meine Lieferung?" klicken.


Rücksendung und Umtausch


Ich habe mein Paket erhalten, mir gefällt/passt die Ware nicht, was kann ich nun tun?

Die Ware kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung an uns retourniert werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass die Ware ohne Gebrauchsspuren in unbeschädigter Originalverpackung retourniert wird und Kosmetik originalverschlossen sein muss. Bei gekennzeichneter mangelhafter Ware im Online-Store ist weder Umtausch noch eine Rücksendung möglich.

Sollte die Originalverpackung fehlen oder beschädigt sein, oder die Kosmetikprodukte nicht mehr im Originalzustand sein, so müssen wir dafür einen Schadenersatz verlangen. 

Das vollständige Widerrufsrecht finden Sie hier.


Wie ist der Ablauf bei einer Rücksendung oder Umtausch?

Bitte füllen Sie das Formular für Rücksendungen aus. Nur mit diesem Rücksendeformular können wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen und somit schnell bearbeiten.

Verpacken Sie die Ware sicher, legen das Rücksendeformular bei und senden Sie das Päckchen/Paket an folgende Adresse:

muso koroni
Josefstädter Straße 33
1080 Wien
Österreich

Die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden und können leider nicht erstattet werden.

Sie möchten etwas umtauschen? Dann ganz einfach die Ware zurück schicken und eine neue Bestellung im Online-Store aufgeben.
Ein Umtausch über das Retourenformular ist leider nicht möglich.