Umtauschfrist verlängert! Weihnachtsshopping einfach gemacht - Artikel bis zum 10.1.2018 retournieren | Mehr Informationen

FAQ

Unsere Produkte


Sind alle Produkte vegan?

Alle Produkte sind vegan, d.h. ohne tierische Bestandteile und wurden nicht an Tieren getestet.


Woher weiss ich, dass die Produkte wirklich bio und/oder fairtrade sind?

Wir verlangen von unseren Lieferanten Kopien der gültigen Zertifikate und können somit sicher stellen, dass es sich bei den Produkten wirklich um biologische und fair gehandele Produkte handelt.


Bestellung


Wie kann ich bestellen?

Momentan ist die Bestellung nur über den Online-Store möglich.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können per Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) bezahlen.


Wann kommt meine Bestellung an?

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Email und können in Ihrem Kundenkonto das Paket verfolgen. Hierzu einfach auf "Wo ist meine Lieferung?" klicken. Sofern alle bestellten Artikel lagernd sind und die Zahlung eingegangen ist, wird das Paket innerhalb von 24 Stunden versendet.


Gutschein

Gibt es auch Geschenkgutscheine?

Natürlich können Sie auch bei uns im Online-Store Geschenkgutscheine bestellen. Bitte beachten Sie, dass im Online-Store bestellte Gutscheine nur im Online-Store einlösbar sind.


Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?

Sobald Sie Artikel im Warenkorb haben, sehen Sie links unten ein Feld, wo Sie Ihren Gutscheincode eingeben können. Jeder Geschenkgutschein kann nur einmal eingelöst werden.


Kann ich auch mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einlösen?

Aus technischen Gründen ist es leider nur möglich einen Gutschein pro Bestellung einzulösen. Gerne können wir aber zwei Bestellungen gemeinsam versenden um so Versandkosten zu sparen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich direkt nach der Bestellung per Email an service@muso-koroni.com oder notieren es ins Kommentarfeld im Bestellvorgang.


Rücksendung und Umtausch


Ich habe mein Paket erhalten, mir gefällt/passt die Ware nicht, was kann ich nun tun?

Die Ware kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung an uns retourniert werden. 

Das vollständige Widerrufsrecht finden Sie hier.


Wie ist der Ablauf bei einer Rücksendung oder Umtausch?

Bitte füllen Sie das Formular für Rücksendungen aus. Nur mit diesem Rücksendeformular können wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen und somit schnell bearbeiten.

Verpacken Sie die Ware sicher, legen das Rücksendeformular bei und senden Sie das Päckchen/Paket an folgende Adresse:

muso koroni
Josefstädter Straße 33
1080 Wien
Österreich

Die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden und können leider nicht erstattet werden.

Sie möchten etwas umtauschen? Dann ganz einfach die Ware zurück schicken und eine neue Bestellung im Online-Store aufgeben.
Ein Umtausch über das Retourenformular ist leider nicht möglich.