Covid-19

Wir befinden uns aktuell wieder in einem Lockdown und so kommen viele Fragen auf, die wir gerne an dieser Stelle für euch sammeln und beantworten.

Ist der Store Wien aktuell geöffnet?

Aktuell ist der Store Wien geschlossen. Es gibt die Möglichkeit Bestellungen vom Online-Store kostenlos im Store Wien abzuholen. Dafür gib einfach bei Versandart "Abholung" an.

Wie funktioniert die Abholung im Store Wien? Wann ist sie möglich?

Du erhältst eine Email von uns sobald deine Bestellung abholbereit ist. Die Abholung ist Mo - Fr zwischen 10 und 13 Uhr möglich. Bitte halte deine Bestellnummer parat und vergiss nicht die aktuellen Maßnahmen einzuhalten (Mund-Nasen-Schutz). Beachte, dass das auspacken und probieren von Artikeln nicht möglich ist!

Ich möchte etwas umtauschen, dass ich im Online-Store bestellt habe. Funktioniert das aktuell und falls ja, wie?

Du hast natürlich auch weiterhin die Möglichkeit deine Online-Store Bestellungen umzutauschen. Sende einfach die Artikel an uns zurück, die du umtauschen möchtest oder bring sie nach Vereinbarung im Store Wien vorbei. Beachte hierzu die allgemeinen Rückgabebedingungen. Die Erstattung erfolgt auf der gleichen Art, wie du deine Bestellung bezahlt hast.

Solltest du eine andere Größe oder Farbe benötigen oder gar in einen ganz anderen Artikel umtauschen wollen, bestelle einfach im Online-Store den bzw. die neuen Artikel. Lass sie dir nach hause schicken oder hol sie im Store Wien ab.

Ich möchte etwas umtauschen, dass ich im Store Wien gekauft habe. Funktioniert das aktuell und falls ja, wie?

Nach vorheriger Anmeldung per Email ist auch ein Umtausch im Store Wien möglich. Schicke uns eine Email mit dem bzw. den Artikel, die du umtauschen möchtest. Vergiss nicht uns mitzuteilen in welchen Artikel bzw. ob es in einen Gutschein umgetauscht wird. Beachte auch hier die Umtauschbedingungen. 

Ich habe eine Frage zu einem Produkt, einer Bestellung oder möchte euch kontaktieren

Wir sind Montags bis Freitag von 10 bis 13 Uhr (werktags) Telefon unter +43 1 402 4770 oder Email erreichbar. Für eine Beratung stehen wir dir nach Vereinbarung auch in unserem Live Chat zur Verfügung.