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Rücksendung

Retouren einfach gemacht

Dir gefällt oder passt die bestellte Ware nicht? Kein Problem!
Du kannst die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Zustelldatum an uns retournieren.

Beachte, dass wir nur Produkte im Originalzustand inklusive unbeschädigter Originalverpackung zurück nehmen können.

Unsere Tipps:

Wir empfehlen dir Schuhe nur in sauberen Innenräumen zu probieren und erst draussen anzuziehen, wenn du dir sicher bist, dass du sie behalten möchtest. Das gleiche gilt für Kleidung und am besten nicht frisch eingecremt oder mit Selbstbräuner probieren, das könnte schlimme Flecken hinterlassen. Bei Artikel mit Versieglung darf das Produkt nicht entsiegelt sein.

Das vollständige Widerrufsrecht findest du hier.

So funktioniert's:

✔︎ Besuche unser Retourenportal und wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest
✔︎ Gib die zu retourierende Ware ordentlich in das Paket (bitte nicht reinknüllen/stopfen). Am besten nimmst du dafür die Verpackung von der Hinsendung
✔︎ Verpacke dein Paket sorgfältig und bring es zur nächsten Abgabestelle

Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank für dein Verständnis!
Wir bemühen uns natürlich jede Rücksendung so rasch wie möglich zu bearbeiten.

 

Für Bestellungen aus der Schweiz:

✔︎ Lege das ausgefüllte  Retourenformular (zum Öffnen bitte klicken) bei und sende das frankierte Päckchen/Paket an folgende Adresse:

muso koroni
Josefstädter Straße 33
1080 Wien
Austria

Beachte ausserdem, dass alle Zollgebühren und andere angefallen Kosten von dir getragen werden, da wir das Paket sonst leider nicht annehmen können. 

 

Rücksendekosten:

Grundsätzlich ist es als kleines Unternehmen leider nicht möglich kostenlos Retouren anzubieten.

Aktuell bieten wir dir in unserem Aktionszeitraum an, die Retourkosten zu übernehmen, wenn du statt einer Rückerstattung einen Gutschein wählst.

 

Umtausch:

Du möchtest Artikel umtauschen? Kein Problem!
Sende wie oben beschrieben den bzw. die Artikel zurück und bestelle die neuen Artikel einfach neu in unserem Online-Store. Ein Umtausch via Retourenformular oder Retourenportal ist nicht möglich.